CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Chúng tôi cam kết hàng được giao cho Quý Khách Hàng là hàng chính hãng thật 100% và còn hạn sử dụng. Nếu Quý Khách Hàng phát hiện hàng giả hoặc không đúng như hình, chúng tôi sẽ hoàn tiền trên hóa đơn thanh toán.

 

  1. Trường hợp được đổi/trả hàng:
  • Sản phẩm mua rồi nhưng không ưng ý
  • Người mua có thể trả hàng khi không vừa ý trong vòng 1 giờ kể từ khi nhận hàng, VMILKsẽ đổi sản phẩm cho Quý Khách Hàng. Sản phẩm muốn đổi hoặc trả cần giữ nguyên sản phâm còn tem, chưa sử dụng. Không bị méo mó, biến dạng.

 

  1. Sản phẩm mua bị lỗi

Quý Khách Hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Trong trường hợp sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển, Quý Khách Hàng vui lòng từ chối và gửi lại sản phẩm cho chúng tôi

Sản phẩm không sử dụng được ngay khi được giao:

  • Trước tiên, hãy dành thời gian đọc kỹ tem hướng dẫn sử dụng và chắc rằng sản phẩm phù hợp với nhu cầu của Quý Khách Hàng. Vui lòng liên hệ ngay cho chúng tôi để được hỗ trợ hồi trả lại hàng

Sản phẩm giao không đúng theo đơn đặt hàng:

  • Quý Khách Hàng nghĩ rằng sản phẩm giao cho bạn không đúng với đơn đặt hàng? Hãy liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt, hệ thống của chúng tôi sẽ kiểm tra nếu hàng của bạn bị gửi nhầm. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ thay thế đúng mặt hàng bạn yêu cầu (khi có hàng).

 

  1. Điều kiện đổi trả hàng

Điều kiện về thời gian đổi trả: trong vòng 01 ngày kể từ khi nhận được hàng và phải liên hệ gọi ngay cho chúng tôi theo số Hotline: 024 3350 3068 để được xác nhận đổi trả hàng.

Điều kiện đổi trả hàng:

  • Sản phẩm gửi lại phải còn nguyên vẹn tem;
  • Phiếu bảo hành (nếu có);
  • Sản phẩm đổi/ trả phải chưa qua sử dụng;
  • Phí vận chuyển tùy thuộc vào vị trí địa lý.

 

  1. Quy trình đổi trả hàng

Bước 1: Sau khi nhận được hàng. Yêu cầu Quý Khách Hàng kiểm tra kỹ 1 lần trước khi nhận hàng. Nếu có vấn đề xin vui lòng liên hệ Trung tâm hỗ trợ khách hàng tại thời điểm nhân viên giao hàng còn ở đó

  • Trường hợp sau khi nhân viên giao hàng đã đi – Nếu muốn đổi trả hàng có thể liên hệ với chúng tôi để được xử lý và hẹn lịch đổi trả hàng

Bước 2: Sau khi Trung tâm hỗ trợ khách hàng thông báo lịch hẹn nhận hàng trả.

 

Thông tin liên hệ:

CÔNG TY CỔ PHẨN TẬP ĐOÀN VMILK

Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số: 0106059028 do Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố
Hải Phòng cấp ngày 10/12/2012

Người đại diện theo pháp luật: PHẠM VĂN NHẪN

Địa chỉ: Thôn Phong Cầu (tại nhà ông Phạm Văn Nhẫn), Xã Đại Đồng, Huyện Kiến Thụy, Thành phố Hải Phòng, Việt Nam.

Hotline: 024 3350 3068

Email: vmilkvn@gmail.com