CHÍNH SÁCH ĐẶT HÀNG VÀ THANH TOÁN

  1. Hướng dẫn đặt hàng:

Quý Khách Hàng có thể chọn một trong ba cách sau:

Cách thứ nhất: Gọi điện thoại đến số Hotline: 024 3350 3068

Cách thứ hai: Đặt hàng qua Email vmilkvn@gmail.com

Cách thứ ba: Đặt hàng qua Website: vmilk.vn

Để đặt hàng Quý Khách Hàng cần tiến hành đăng nhập vào Website: vmilk.vn. Sau đó thực hiện các bước đặt hàng sau đây:

+       Tại trang chủ của website, Quý Khách Hàng vui lòng click vào mục Sản phẩm để tiến vào lựa chọn các sản phẩm hiện hữu mà công ty đang tiến hành kinh doanh.

+       Dựa trên những thông tin tham khảo, Quý Khách Hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp theo nhu cầu. tham khảo, xem kỹ các thông tin liên quan đến sản phẩm (thành phần dinh dưỡng, đối tượng sử dụng, giá bán,…) rồi tiến hành click vào mục Mua ngay.

+          Quý Khách Hàng kiểm tra số lượng và sản phẩm cần mua một lần nữa tại Giỏ hàng của chúng tôi, điền mã giảm giá (nếu có) và ấn vào mục Tiến hành thanh toán để đăng nhập và phần thông tin thanh toán của website.

+          Tại mục Thông tin thanh toán, Quý Khách Hàng vui lòng điền đầy đủ các thông tin bắt buộc. rà soát các thông tin của Đơn đặt hàng một lần nữa trước khi xác nhận đặt hàng. Sau khi đã chắc chắn các thông tin đặt hàng là chính xác, Quý Khách Hàng nhấn vào ô “Đặt hàng” để tiến hành đặt hàng sản phẩm.

+          Hệ thống sẽ tự động tạo mã đơn hàng, chúng tôi sẽ liên hệ lại với Quý Khách Hàng sau khi nhận được yêu cầu để xác nhận lại một lần nữa các thông tin của Quý Khách Hàng và tiến hành vận chuyển sản phẩm tới địa chỉ mà Quý Khách Hàng cung cấp.

 

  1. Hình thức thanh toán:

2.1.      Thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng (Ship COD)

2.1.      Thanh toán bằng hình thức chuyển khoản

  • Thông tin chi tiết về số tài khoản Chúng tôi sẽ gửi qua email, qua tin nhắn hoặc liên hệ trực tiếp cho Quý khách.
  •  Lưu ý: Nội dung chuyển khoản ghi rõ họ tên hoăc công ty và chuyển cho đơn hàng nào. Sau khi chuyển khoản, Chúng tôi sẽ liên hệ để xác nhận và tiến hành. Nếu sau thời gian thỏa thuận mà Chúng tôi không xác nhận về giao dịch thành công hoặc không phản hồi lại, Quý khách có thể gửi khiếu nại trực tiếp về công ty và yêu cầu bồi thường nếu chứng minh được sự chậm trễ làm ảnh hưởng đến công việc của Quý khách.

 

  1. Quy trình xác nhận/hủy đơn hàng

3.1.      Xác nhận đơn hàng
Khi Quý Khách Hàng gửi yêu cầu đặt hàng, VMILK sẽ gửi đến Quý Khách Hàng mã số đơn hàng,
nhân viên tư vấn của chúng tôi sẽ liên hệ với Quý Khách Hàng để xác nhận lại thông tin cá nhân. Quý Khách Hàng vui lòng cung cấp chính xác và đầy đủ các thông tin liên quan.

3.2.      Hủy đơn hàng
Sau khi thiết lập đơn đặt hàng, nếu muốn hủy đơn hàng đã chọn, Quý Khách Hàng có thể xóa sản phẩm khỏi giỏ hàng.
Nếu muốn hủy sau khi đã xác nhận đặt hàng, Quý Khách Hàng vui lòng liên hệ ngay với bộ phận Chăm sóc Quý Khách Hàng theo số Hotline: 024 3350 3068.

 

  1. 4. Chi phí vận chuyển:

VMILK giao hàng trong phạm vi nội thành thành phố Hải Phòng. Ngoài phạm vi nêu trên, Quý Khách Hàng vui lòng liên hệ chúng tôi để biết thêm chi tiết.

  •  Trường hợp Khách Hàng lựa chọn hình thức giao hàng chuyển khoản trước, Quý Khách Hàng vui lòng chuyển khoản trước số tiền tương ứng với giá trị hàng hóa và phí vận chuyển hàng hóa. VMILK sẽ báo cụ thể số tiền này này cho Quý Khách Hàng
  •  Trường hợp Khách Hàng lựa chọn hình thức giao hàng thu tiền (COD), Quý Khách Hàng sẽ phải thanh toán giá hàng hóa và khoản phí thu hộ tuỳ theo biểu phí của bên cung cấp dịch vụ (nếu có). VMILK sẽ báo cụ thể số tiền này cho Khách Hàng.

 

  1. Thời gian xử lý đơn hàng

5.1.      Đặt hàng qua Email:

Đơn đặt hàng từ 8h30 – 21h00 thì chúng tôi sẽ liên hệ ngay trong ngày.

Đơn đặt hàng sau 21h00 thì chúng tôi sẽ liên hệ vào sáng hôm sau.

Đơn đặt hàng sau 21h00 thứ 7 và Chủ Nhật thì chúng tôi sẽ liên hệ lại trong thời gian sớm nhất có thể.

5.2.      Gọi điện trực tiếp vào Hotline:

Chúng tôi sẽ thông báo và thoả thuận cụ thể với Quý Khách Hàng ngay khi nhận được cuộc gọi.

 

  1. Thời gian giao hàng

VMILK tiến hành giao hàng theo thời gian như sau:

  •   Giao hàng trong vòng 1 – 3 ngày kể từ khi xác nhận đơn hàng đối với Khách Hàng có địa chỉ ở nội thành thành phố Hải Phòng
  • Đối với các địa phương khác, thời gian giao hàng sẽ phụ thuộc tùy vào vị trí địa lý và yêu cầu của Khách Hàng
  • Thời gian giao hàng có thể thay đổi theo thỏa thuận của khách hàng và VMILK
    • Vào thời gian cao điểm (lễ, tết, khuyến mãi,….), chúng tôi không thể giao hàng ngay nên sẽ thỏa thuận thời gian giao hàng cho Quý Khách Hàng.

 

* Chúng tôi cam kết kinh doanh minh bạch, hợp pháp, bán hàng chất lượng, có nguồn gốc rõ ràng.